. Capacitar os participantes sobre os conceitos do atendimento ao cliente, proporcionar a compreensão das técnicas de vendas e a importância do marketing para alcançar os resultados, técnicas de negociação e pós-venda. Possibilitar o desenvolvimento dos profissionais em processos de gestão de equipes, oportunizando a ampliação de habilidades relacionadas ao uso de ferramentas digitais no ambiente organizacional, e que permitam a interpretação de indicadores de gestão, por meio da identificação de ferramentas financeiras e produtivas.