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Gestão e Negócios​

Gestão por Processos

Curta e Média Duração
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Curta e Média DuraçãoGestãoGestão por Processos
A Gestão por Processos oferece uma visão sistêmica da organização e representa a integração e as relações entre todas as suas funções e áreas. Dessa forma, favorece a melhoria em nível total, ou seja, ela reavalia, aprimora e padroniza os processos de trabalho e promove o sincronismo organizacional, melhorando a maneira como os negócios das empresas são executados e administrados. Por meio de métodos e técnicas, é possível diagnosticar e identificar desvios e oportunidades de melhorias nos processos, com efeitos no desempenho econômico-financeiro da organização. Ao desmembrar a estrutura de uma empresa para entendê-la melhor, descobrimos onde se encontram os pontos críticos de seu fluxo de atividades. Esse mapeamento permite representar todos os processos e analisá-los, entendê-los e, por fim, otimizá-los. Como resultado, a empresa terá um modelo de operação padronizado com clara definição de responsáveis e com otimização de seus recursos. Neste curso você vai aprender a contextualizar a gestão de processos em ambiente de negócios buscando sincronizar a organização, alinhando estratégia, processos e pessoas; bem como vai compreender os fundamentos e a aplicação de uma metodologia para otimização, transformação e gerenciamento por processos de negócio. Informações importantes para acesso ao curso É necessária realizar matrícula? Nosso processo de matrícula é realizado internamente. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato com as orientações para a inscrição e liberação do acesso ao conteúdo, no mesmo e-mail utilizado na compra do curso em um prazo de 3 dias úteis. Como terei acesso ao curso? Após a confirmação do pagamento, enviaremos em até 3 dias úteis as orientações no mesmo e-mail utilizado na compra do curso. Você receberá um link de inscrição para preenchimento de dados pessoais e, após validação interna, enviaremos um novo e-mail de boas vindas com o passo a passo para acesso ao conteúdo adquirido. Formas de Acesso ao Curso e Dados Utilizados: Os alunos têm diversas formas de acessar o curso, o que torna o processo conveniente e flexível. As principais formas de acesso incluem: Acesso à Plataforma Online: Os alunos podem acessar o curso em seus dispositivos eletrônicos (computador, notebook, tablet, smartphone) através do navegador Google Chrome. Eles receberão um link de acesso exclusivo no e-mail de boas vindas. Para acessar o conteúdo, os alunos utilizarão o mesmo e-mail utilizado na compra do curso como dado de login e criarão uma senha no primeiro acesso. Certificado: O próprio participante, ao finalizar os módulos, pode emitir a certificação em seu ambiente virtual de aprendizagem. Para isso, basta acessar o curso desejado no “Painel de Controle”, ir até o módulo “Cerificado e Badge” e expandir suas informações, e clicar na opção “Emitir Certificado”. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência educacional de alta qualidade e em tornar o processo de matrícula e acesso ao curso o mais simples e eficiente possível para nossos alunos. Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
• Introdução - Sincronizando a organização através de processos • Módulo 1 - Contextualização e Fundamentos - Processo no contexto organizacional - Buscando a efetividade - O que é um processo? - Hierarquia de processos - Pilares da gestão por processos - Maturidade em processos • Módulo 2 – Modelagens e Estruturas - Sincronismo organizacional - Método PDCA - 8 Dimensões - A3 e DMAIC - Método BPM (Business Process Management) - Método Kaizen • Módulo 3 – Ciclo de transformação de processos > Etapa 1 – Análise do contexto, priorização do processo crítico e formação do time do projeto de melhoria - Mapa de contexto - Cadeia de Valor - Matriz de Priorização de Processos Críticos > Etapa 2 – Mapear a analisar o processo atual - Diagrama, Mapa e Modelo de Processo - Identificação, priorização e análise das causas rupturas - Ferramentas de priorização > Etapa 3 – Identificar e validar oportunidades de melhoria - Analisando a viabilidade de soluções - Identificar “Quick Wins” - Elaborando o plano de ação - Como usar métodos ágeis aplicados a processos > Etapa 4 – Redesenhar os processos e planejar a transformação - Documentação do processo: gerencial e operacional - Estruturar ou revisar o sistema de indicadores - Transição e implementação das ações > Etapa 5 – Operação Assistida - Monitoramento da efetividade do projeto - Ajustes - Lições aprendidas. • Módulo 4 – Tecnologias para habilitação e automação de processos - BAM – Business Activity Monitoring - BI – Business Intelligence - RPA – Robotic Process Automation
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