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    • FAQ | Futuro.Digital

    Dúvidas Frequentes

    O que é o Futuro.Digital?
    É um marketplace desenvolvido e operado pelo SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, que oferece produtos educacionais nas modalidades presencial, semipresencial e EaD. A oferta e execução dos produtos educacionais é de responsabilidade da instituição ofertante, conforme descrito na página do produto.

    Quais os formatos dos cursos oferecidos?

    • Presencial: Todo o conteúdo do curso é exibido em sala de aula, onde os alunos e professores se reúnem de forma presencial.
    • Semipresencial: Tem aulas presenciais e também conteúdo para ser estudado de forma online no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
    • EAD: O curso acontece em um Ambiente Virtual de Aprendizagem. É nesta sala de aula virtual que o aluno acessa os conteúdos do curso.

    Como realizo a matrícula?
    Após a confirmação do pagamento, você deverá acessar a página Meus Cursos Meus Cursos e clicar no link "Realizar matrícula".
    Se o botão de matrícula não estiver disponível em “Meus Curos”, aguarde o recebimento das instruções e dados de acesso ao curso, via e-mail.

    Posso ter apoio de algum vendedor para realizar a minha compra?
    O marketplace Futuro.Digital disponibiliza para você um amplo canal de comunicação.
    Para entrar em contato com a central de vendas, escolha uns dos canais abaixo:

    Como faço para encontrar o curso da minha área?
    Você deve acessar “Cursos por área” no menu principal ou utilizar os filtros disponíveis na área de destaque.
    No campo de pesquisa, selecione a modalidade desejada, tipo de curso e área de interesse. Clique em "Pesquisar".

    Quero realizar um curso, mas não decidi qual área seguir.
    O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI disponibiliza um guia de profissões e uma possibilidade de orientação profissional básica gratuita. Acesse Mundo SENAI que você será direcionado ao site do Mundo SENAI.
    Você poderá ainda solicitar apoio de um de nossos consultores pela Central de vendas através do canal: (21) 99184-5565.

    Onde posso entrar em contato para tirar outras dúvidas?
    Para informações gerais, sugestões ou dúvidas, entre em contato por meio do formulário do Fale Conosco. Para informações sobre cursos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99184-5565 ou pelo e-mail atendimento@futuro.digital. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas.

    INFORMAÇÕES SOBRE CURSOS

    Os cursos têm certificado?
    Todos os cursos ofertados pelo SENAI possuem diploma ou certificado que são emitidos aos alunos concluintes e aprovados.
    Para os cursos oferecidos pelos parceiros, o cliente pode consultar essa informação na página do curso de interesse.

    Quais são os cursos ofertados no Futuro.Digital?
    O Futuro.Digital comercializa cursos técnicos, cursos de curta e média duração, micro e mini cursos, Graduação, Pós-Graduação, MBA e cursos de Extensão.
    Além de cursos, oferece também programas educacionais como: certificações, planos de assinaturas, entre outros.
    O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI é uma das instituições que oferta cursos no Futuro.Digital.

    Quais as formas de pagamentos disponíveis?

    • Cartão de crédito: Pode ser parcelado em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$50,00. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express e Diners.
    • Boleto bancário: Somente pagamento à vista.
    • Pix: Somente pagamento à vista.

    AJUDA COM A MINHA COMPRA

    Como realizo a compra de um produto educacional?
    O primeiro passo para realizar a compra de um produto é localizá-lo. Para isso, você poderá:

    Utilizar o filtro de busca “Qual curso você deseja?”, disponível no topo da página; ou utilizar os filtros disponíveis na área de destaque; ou navegar pela nossa página e conhecer os produtos disponíveis.

    Ao escolher o produto, antes de realizar o seu pedido, observe as informações no descritivo do produto. Não deixe de observar:

    Ofertado por: refere-se à instituição responsável pela execução do produto.
    A modalidade:

    • Presencial: você precisará se deslocar para a unidade de ensino no dia e horário da realização do curso.

    No lado direito da tela, você deverá selecionar a “Cidade”, a “Escola”, o “Turno” e o “Dia da Semana”, desta forma, o sistema irá te apresentar a data de realização do curso/turma.

    • Semipresencial: combina aulas online e presencial, onde o estudante precisará ir até a unidade de ensino nos dias e horários agendados.

    No lado direito da tela, você deverá selecionar a “Cidade”, a “Escola”, o “Turno” e o “Dia da Semana”, desta forma, o sistema irá te apresentar a data de realização do curso/turma.

    • EaD: o curso ocorre no formato online, em um ambiente virtual de aprendizagem.

    Se estiver de acordo com todos os itens, clique em “Adicionar ao Carrinho”. Na sequência, você deverá realizar o cadastro, caso ainda não tenha nenhuma conta, ou poderá utilizar o e-mail de uma conta Google. Siga os passos até finalizar a compra.

    Ao finalizar o processo de compra do produto e a confirmação do pagamento, atente-se ao seu e-mail cadastrado. Você receberá os dados de acesso direto ou, caso necessário, as instruções para o realizar o processo de matrícula.

    CANCELAMENTO

    Como posso solicitar o reembolso?
    O prazo para reembolso é de até 7 dias após a compra do curso, no caso de cursos com início imediato. Para os cursos com data programada, o prazo é de até 7 dias após o início da turma. A solicitação de cancelamento deve ser feito através do e-mail: atendimento@futuro.digital, informando o motivo do cancelamento e o número do pedido da compra.