Vendas de Alta Performance
Ofertado por:
Os participantes irão compreender os conceitos do atendimento ao cliente, as técnicas de vendas e a importância do marketing para alcançar os resultados, e compreender técnicas de negociação e pós-venda.
Início do curso: Imediato após a confirmação do pagamento.
Duração: 30 dias após a realização da matrícula. (Após este período o seu acesso será suspenso).
Certificado: Após a conclusão do curso, você receberá o certificado de aperfeiçoamento profissional no e-mail cadastrado em até 10 dias.
100% da carga horária do curso é ofertada na modalidade a Distância - EaD (online), ou seja, sem aula presencial, no formato autoinstrucional (sem o acompanhamento do tutor).
Horário de realização: Na modalidade EaD você tem a flexibilidade de estudar de acordo com a sua disponibilidade, de dia e horário para estudo. Por meio de uma plataforma de ensino, será disponibilizado o material didático produzido pelo SENAI (conteúdo online, vídeos, simuladores, entre outros).
Após a realização da matrícula o curso estará disponível em https://dn.senaiead.senai.br/ e os dados de acesso encaminhados para o e-mail informado na matrícula.
Para concluir o curso você deverá realizar o estudo do material didático e concluir a “Avaliação Final”, com desempenho mínimo de 60%.
Pré-requisito Obrigatório
Idade Mínima 14 anos.
Pré-requisito Recomendável
Ensino Médio Completo.
Possuir conhecimentos básicos em informática.
Atendimento ao Cliente
1. Características de um bom atendente
2. Como atender bem
3. Marketing pessoal
4. Tipos de clientes
Técnicas de Vendas
1. Tipos de vendedores
2. Técnicas de Vendas
3. Marketing como aliado das vendas
Técnicas de Negociação
1. Objeções às vendas
2. A arte de concretizar uma venda
3. Negociação como aliada das vendas
4. Conquistando e mantendo clientes
Estratégias de Pós-vendas
1. A arte de manter clientes
2. Atendimento a reclamações
3. Formas de pagamento
4. Direito do consumidor como aliado do vendedor
Profissionais que buscam aperfeiçoamento em desenvolver trabalhos voltados a Vendas de Alta Performance.