Os participantes irão compreender os conceitos do atendimento ao cliente, as técnicas de vendas e a importância do marketing para alcançar os resultados, e compreender técnicas de negociação e pós-venda.

Como Funciona?

💻 O curso é totalmente on-line e as aulas estarão disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem do SENAI 24 horas por dia.

👉 O acesso ao curso estará disponível na página www.futuro.digital/meus-cursos após a confirmação do pagamento.

⌚ Estude o conteúdo no seu ritmo, mas finalize o curso o quanto antes, para aproveitar novas capacitações e manter seu currículo atualizado.

✅ Para concluir o curso você deverá realizar o estudo do material didático e concluir a “Avaliação Final”, com desempenho mínimo de 60%.

Certificação

O Certificado, emitido pelo SENAI Nacional, estará disponível no AVA imediatamente após a conclusão do curso. A matrícula deve ser realizada para garantir o recebimento do certificado.

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Pré-requisito Obrigatório Idade Mínima 14 anos. Pré-requisito Recomendável Ensino Médio Completo. Possuir conhecimentos básicos em informática.

Atendimento ao Cliente 1. Características de um bom atendente 2. Como atender bem 3. Marketing pessoal 4. Tipos de clientes Técnicas de Vendas 1. Tipos de vendedores 2. Técnicas de Vendas 3. Marketing como aliado das vendas Técnicas de Negociação 1. Objeções às vendas 2. A arte de concretizar uma venda 3. Negociação como aliada das vendas 4. Conquistando e mantendo clientes Estratégias de Pós-vendas 1. A arte de manter clientes 2. Atendimento a reclamações 3. Formas de pagamento 4. Direito do consumidor como aliado do vendedor

Profissionais que buscam aperfeiçoamento em desenvolver trabalhos voltados a Vendas de Alta Performance.

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