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Operador de Telemarketing

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O curso de Operador de Telemarketing te prepara para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços de modo eficiente. Aprenda online no Futuro.Digital. O curso de Operador de Telemarketing é para você que deseja: - Iniciar sua carreira na área de Gestão, com certificado reconhecido pela Indústria; - Obter uma qualificação válida em todo território nacional em 2 meses; - Ter um emprego que sempre possui demanda por profissionais qualificados e bem formados; Este curso irá lhe irá lhe capacitar com todas as competências necessárias para entender todo o funcionamento da área de telemarketing e lhe proporcionará a vivência das rotinas de atendimentos personalizados. Modalidade e Carga Horária Este curso é 100% on-line, garantindo flexibilidade para que você estude no seu ritmo, a qualquer hora e de qualquer lugar, com carga total de 160 horas. O aluno terá o prazo de 6 meses para concluir o curso. Como Funciona? 1. O curso é totalmente on-line e as aulas estarão disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem do SENAI 24 horas por dia. 2. O acesso ao curso estará disponível na página www.futuro.digital/meus-cursos após a confirmação do pagamento. 3. Suporte de tutoria e monitoria semanal para esclarecimento de dúvidas. 4. Para concluir o curso você deverá realizar o estudo do material didático e concluir a “Avaliação Final”, com desempenho mínimo de 60%. Certificação O Certificado, emitido pelo SENAI Nacional, estará disponível no AVA para emissão imediatamente após a conclusão do curso. A matrícula deve ser realizada para garantir o recebimento do certificado. Dúvidas? Entre em contato conosco! Quer ajuda para concluir sua compra? Fale com nossa equipe de vendas!
- Ter concluído o ensino médio; - Ter acesso à computador com Internet com conexão de, no mínimo, 1Mbps.
- Conceito e Conduta Ética - Técnicas de Vendas e Argumentação - Telemarketing Receptivo - Telemarketing Ativo Ao concluir o curso, você será capaz de: - Demonstrar poder de persuasão e capacidade de argumentação; - Aplicar técnicas de negociação, através de roteiros e scripts planejados e desenvolvidos para captar, reter ou recuperar clientes; - Prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob supervisão, e seguindo roteiros e scripts previamente estabelecidos; - Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados; - Ser um profissional com atenção a detalhes, se destacando no mercado de trabalho.
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