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Gestão

Operador de Telemarketing

Curta e Média Duração
EAD
160
CURTA E MÉDIA DURAÇÃOGESTÃOOperador de Telemarketing
O curso de Operador de Telemarketing te prepara para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços de modo eficiente. Aprenda online no Futuro.Digital. O curso de Operador de Telemarketing é para você que deseja: - Iniciar sua carreira na área de Gestão, com certificado reconhecido pela Indústria; - Obter uma qualificação válida em todo território nacional em 2 meses; - Ter um emprego que sempre possui demanda por profissionais qualificados e bem formados; Este curso irá lhe irá lhe capacitar com todas as competências necessárias para entender todo o funcionamento da área de telemarketing e lhe proporcionará a vivência das rotinas de atendimentos personalizados. Dúvidas? Entre em contato conosco! Início previsto: Toda segunda-feira após a confirmação do pagamento. (Caso você tenha realizado sua matrícula na segunda-feira, somente irá iniciar o curso na segunda-feira da semana seguinte) Duração: O curso tem duração de 59 dias, contados a partir da data da matrícula. (Após este período o seu acesso será suspenso). Certificado: Após a conclusão do curso, você receberá o certificado no e-mail cadastrado em até 30 dias. Horário de realização: 100% da carga horária do curso é ofertada na modalidade a Distância - EaD (online), ou seja, sem aula presencial. Por meio de uma plataforma de ensino, será disponibilizado o material didático produzido pelo SENAI (livros, conteúdo online, vídeos, PDF, etc.), além do acompanhamento do monitor de EaD e do docente tutor com plantões de dúvidas. No dia agendado para o início das aulas o curso estará disponível em https://sc.senaiead.senai.br/. Os seus dados de acesso serão encaminhados para o e-mail informado no ato da matrícula. Para concluir o curso você deverá realizar o estudo do material didático e concluir a “Avaliação Final”, com desempenho mínimo de 60%. Quer ajuda para concluir sua compra? Fale com nossa equipe de vendas!
- Conceito e Conduta Ética - Técnicas de Vendas e Argumentação - Telemarketing Receptivo - Telemarketing Ativo Ao concluir o curso, você será capaz de: - Demonstrar poder de persuasão e capacidade de argumentação; - Aplicar técnicas de negociação, através de roteiros e scripts planejados e desenvolvidos para captar, reter ou recuperar clientes; - Prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob supervisão, e seguindo roteiros e scripts previamente estabelecidos; - Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados; - Ser um profissional com atenção a detalhes, se destacando no mercado de trabalho.
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