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Gestão

Introdução à Qualidade e Produtividade

EAD
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Qualidade: Definição; Evolução da qualidade. Princípios da gestão da qualidade: Foco no cliente; Liderança; Engajamento das pessoas; Abordagem de processos; Tomada de decisão baseado em evidências; Melhoria; Gestão de relacionamentos. Métodos e Ferramentas da Qualidade: Definição e Aplicabilidade. Filosofia Lean: Definição e importância; Mindset; Pilares; Etapas; Ferramentas.
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