Name: GRD - Gestão da rotina diária
Brand: SENAI
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- Relação empresa x funcionário x ambiente; - Funções gerenciais e operacionais; - Função x Cargo; - PDCA x SDCA; - Conceito e tratamento de anomalias; - Importância da resolução de problemas; - Agente de mudanças; - 5s; - Metas SMART; - 5W2H; - Gestão à vista (Conteúdo Transversal); - Padronização / Procedimento Operacional Padrão (POP); - Poka Yoke; - Coleta e análise de dados; - Gemba; - Diagrama de Ishikawa; - 5 por quês; - Itens de Controle; - Itens de Verificação; - SIPOC; - VoC – Voice of Customer; - Desdobramento de diretrizes.