Introdução à Experiência do Usuário (UX)
1. Conceitos de User Experience (UX)
2. Propósito e desenvolvimento de soluções de UX
Ferramentas do Profissional de UX
1. Ferramentas de desenvolvimento de soluções de UX.
2. Princípios para à aplicabilidade das ferramentas.
Projetando a Jornada do Usuário
1. Conceito de Jornada do Usuário.
1.1 Aplicações da Jornada do Usuário.
2. Template geral da Jornada do Usuário.
2.2 Jornada do Usuário baseada em 7 momentos-chave.