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Gestão

Análise de Cliente

Micro e Mini Cursos
EAD
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MICRO E MINI CURSOSGESTÃOAnálise de Cliente
Este curso é 100% EaD e ofertado gratuitamente na plataforma SENAI Play. Aqui você adquire o direito de realizar a avaliação final do curso ( que será desbloqueada no SENAI Play) e, em caso de aprovação com nota mínima de 70%, você receberá o certificado de participação e a medalha digital. Importante: Se você ainda não se matriculou neste curso, acesse o SENAI Play, inscreva-se na plataforma, procure o curso desejado e matricule-se.
1 - Compreendendo o conceito de análise de clientes 2 - Entendendo o conceito de percepção do cliente 3 - Definindo o que é o perfil do cliente 4 - Definindo o conceito de vantagem competitiva para as empresas 5 - Estratégias empresariais para realizar a análise do cliente 6 - Qualidade em serviços na análise do cliente 7 - Conhecendo o perfil psicológico dos clientes 8 - Plano de negócios para as empresas 9 - Análise do mercado onde a empresa está inserida 10 - Tipos de concorrência de mercado 11 - Estratégias de marketing 12 - Indicadores de satisfação dos clientes 13 - O cliente omnichannel e a integração dos canais de compra 14 - O perfil do cliente 4.0 15 - A persona do cliente ideal 16 - As personas no marketing e as maneiras de traçar o perfil dos clientes ideais 17 - Marketing digital de resultados 18 - Conhecendo as estratégias de Inbound Marketing 19 - Conhecendo as estratégias de Outbound Marketing 20 - Estratégias de marketing otimizado 21 - Conceitos relacionados com o CRM de Marketing 22 - Conhecendo a importância da Taxa de Churn 23 - Os tipos de clientes ideias para direcionar o marketing 24 - O que é o Customer development 25 - Segmentação de mercado 26 – Avaliação Final
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